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Foire aux Questions

BILLETERIE

Q. Où puis-je réserver des places ?
► Directement depuis le site internet, espace Réservations, ou en nous contactant par mail à l'adresse booking@smr13filmfestival.com.

Q. Je ne peux finalement pas venir, puis-je être remboursé ?
► Non. Les pass ne sont ni repris, ni échangés, et ne peuvent être cédés car ils sont nominatifs.

Q. Puis-je acheter des places pendant le festival ?
► Oui. Des places individuelles ainsi que les Pass sont en vente directement à la salle de La Manare dans l'espace d'accueil/billeterie.

Q. Ai-je droit à un tarif réduit ?
► Si vous êtes étudiant vous bénéficiez d'une remise de 50%.

Q. Mon film va être diffusé, dois-je quand même réserver des places ?
► Si votre film fait parti de la sélection, deux Pass sont offerts. Il faudra néamoins prévoir des Pass supplémentaires si d'autres membres de l'équipe du film souhaitent venir.

Q. Je n'ai pas reçu le Pass après l'avoir acheté.
► Les Pass sont à retirer directement sur place lors de votre arrivée. Il vous suffira d'indiquer votre nom, et le cas échéant, de présenter l'accusé de votre facture.

PENDANT LE FESTIVAL

Q. Peut-on entrer et sortir de l'enceinte du festival ?
► Oui, il est possible d'entrer et de sortir sans limitation. Néanmoins, il faudra présenter systématiquement votre Pass au portier avant d'entrer dans la salle de projection. Nous vous demanderons cependant d'éviter au maximum d'entrer ou de sortir de la salle de projection lorsqu'un film y est diffusé. Renseignez-vous auprès du portier.

Q. Y a-t-il un âge minimum ?
► Non, la plupart des films sont tous publics. N'hésitez pas cependant à vous renseigner sur le programme avant d'entrer en salle.

Q. Y a-t-il des accès pour personnes à mobilité réduite ?
► Oui. L'équipe du festival vous accueillera et vous permettra d'accéder à la salle de projection sans encombre.

Q. Les animaux sont-ils autorisés ?
► Non, nos amis les bêtes ne sont pas admis à entrer dans la salle de projection, ni dans le hall d'accueil.

Q. Est-il possible de devenir bénévole pendant le festival ?
► Tout à fait. Envoyez votre candidature directement via le formulaire de contact, ou à l'adresse suivante : contact@smr13filmfestival.com

Q. Y-a t-il de quoi se restaurer sur place ?
► Une buvette sera accessible dans le hall d'accueil, et des Food Trucks seront présents autour de l'espace de la Manare. Si vous désirez un repas complet, il faudra néanmoins se diriger sur Martigues, entre 5 à 10 minutes en voiture.

Q. Où peut-on se garer ?
► Un grand parking est disponible juste devant la salle de la Manare.

Q. J'aime les téléfilms français, c'est grave ?
► Tout le monde n'est pas parfait.

INSCRIPTION DES FILMS

Q. Mon pays subi un embargo, il m'est donc impossible de transférer des devises vers la France, que faire ?
► Hélas rien. Nous ne pouvons pas mettre en place de système de paiement alternatif, et nous ne pouvons pas appliquer de gratuité pour certains films et pas d'autres.

Q. Mon film n'a pas été sélectionné, puis-je être remboursé ?
► Non. Une fois versés, les frais d’inscription ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement, même en cas de désistement ou de non sélection.

Q. Je ne possède pas les droits d'un élément de mon film (plan, musique...), puis-je quand même l'inscrire ?
► Non. Le participant doit posséder tous les droits afférant à son film.

Q. La date limite d'inscription est passé, puis-je quand même envoyer mon film ?
► Non, nous ne traiterons aucun film reçu après la date limite d'inscription.